Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

Cobertura de envíos
ClickNova realiza envíos a todo el territorio colombiano.

Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Tiempos estimados de entrega

• Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles

• Municipios intermedios: 7 a 15 días hábiles

• Zonas apartadas: hasta 20 días hábiles

Al tratarse de un modelo de dropshipping, algunos productos pueden ser enviados directamente desde centros logísticos aliados, por lo que los tiempos pueden variar.

Costo de envío
El valor del envío será calculado automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con la ubicación del destinatario y promociones vigentes o puede modificar por descuentos o ofertas presentadas por nuestra tienda.

Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de rastreo correspondiente.

Retrasos logísticos
ClickNova no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, transportadoras, novedades aduaneras, alta demanda, condiciones climáticas o situaciones externas.

Recepción del pedido
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier novedad dentro de las primeras 24 horas.

Pedidos no entregados
En caso de dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega, el pedido podrá ser reprogramado o sujeto a costos logísticos adicionales.